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常見問題

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當購買珍珠項鏈後,是否將串繫珍珠的繩子更換比較好呢?

MIKIMOTO珍珠項鏈的繩子均採用特別的絲絹製造,在穿配時亦已作出適當調整以突顯女士們優雅的線條。可是長時間配戴,絲絹的韌度會減弱,因此我們建議每年為珍珠更換絲絹繩子最為理想。而有關更換程序,請親臨我們的專門店查詢。

一般我們都會免費為客人更換 (若需要特別配件則作別論),而所需時間一般約兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鏈的狀況或其他實際情況而作出調整。

店舖查詢
請問戒指的尺寸若不合適,可以再作調整嗎?

可以的,顧客需要支付有關費用。但要注意的是:銀製以及某些特別款式的戒指,其調整的幅度有一定的限制,有關詳情請親臨專門店查詢。

店舖查詢
鑲有鑽石或珍珠的戒指,好像已出現鬆脫的情況。

我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時,過程嚴謹而且一絲不苟;但在不同的使用情況及保管狀況下,金屬或會出現變形或磨損的情況。但若不及時處理,寶石或會出現鬆脫的情況,因此請儘早將戒指帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

可否將以前所購買的耳環改作耳針?

我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務;但請注意我們亦會因應設計及材料的限制而決定其可行性。

若我遺失了一隻耳環,我可否只購買一隻而非一雙?

請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店,讓我們重新製作;但請注意我們亦會因應設計及材料的限制而決定其可行性。

若我遺失了耳針的耳托,可否單獨購買新的耳托?

請攜同耳針到我們的專門店,我們會根據不同的款式來為您配對新的耳托。

吊墜的項鏈斷了,可否作出修補?

我們會因應項鏈的材料、設計,以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店,我們會對費用、預計所需時間等作出評估,詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。

可否增加吊墜項鏈的長度呢?

我們需依據項鏈的種類而進行不同程度的調整,而且方法亦不盡相同,因此請親臨MIKIMOTO專門店,讓我們的店員為您分析。但請注意,基於個別設計、材料(如銀)的限制而不能進行調整的情況亦可能發生。

當購買珍珠項鏈後,是否將串繫珍珠的繩子更換比較好呢?

MIKIMOTO珍珠項鏈的繩子均採用特別的絲絹製造,在穿配時亦已作出適當調整以突顯女士們優雅的線條。可是長時間配戴,絲絹的韌度會減弱,因此我們建議每年為珍珠更換絲絹繩子最為理想。而有關更換程序,請親臨我們的專門店查詢。

一般我們都會免費為客人更換 (若需要特別配件則作別論),而所需時間一般約兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鏈的狀況或其他實際情況而作出調整。

店舖查詢
請問戒指的尺寸若不合適,可以再作調整嗎?

可以的,顧客需要支付有關費用。但要注意的是:銀製以及某些特別款式的戒指,其調整的幅度有一定的限制,有關詳情請親臨專門店查詢。

店舖查詢
鑲有鑽石或珍珠的戒指,好像已出現鬆脫的情況。

我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時,過程嚴謹而且一絲不苟;但在不同的使用情況及保管狀況下,金屬或會出現變形或磨損的情況。但若不及時處理,寶石或會出現鬆脫的情況,因此請儘早將戒指帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

可否將以前所購買的耳環改作耳針?

我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務;但請注意我們亦會因應設計及材料的限制而決定其可行性。

若我遺失了一隻耳環,我可否只購買一隻而非一雙?

請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店,讓我們重新製作;但請注意我們亦會因應設計及材料的限制而決定其可行性。

若我遺失了耳針的耳托,可否單獨購買新的耳托?

請攜同耳針到我們的專門店,我們會根據不同的款式來為您配對新的耳托。

吊墜的項鏈斷了,可否作出修補?

我們會因應項鏈的材料、設計,以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店,我們會對費用、預計所需時間等作出評估,詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。

可否增加吊墜項鏈的長度呢?

我們需依據項鏈的種類而進行不同程度的調整,而且方法亦不盡相同,因此請親臨MIKIMOTO專門店,讓我們的店員為您分析。但請注意,基於個別設計、材料(如銀)的限制而不能進行調整的情況亦可能發生。

在開關吊墜的飾扣時感到十分困難,請問可否進行修理?

這是因為拉環,亦即飾扣彈簧部份的韌度變得薄弱所致,我們會為顧客作出修補。

胸針的金屬零件部份出現鬆脫的情況,可以怎樣解決呢?

在使用了一段時間後,胸針的金屬零件部份或會出現鬆脫的情況。若不及時處理,情況或會更為嚴重,因此請儘早將胸針帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

我的 MIKIMOTO 首飾盒損壞了,可否購買一個全新的?

購自 MIKIMOTO 的每件(或每套)首飾都會附上首飾盒一個。首飾出售之後,顧客不可以更換或購買首飾盒。

我發覺經常配戴的珠寶,其光澤及閃耀度減退了

請與我們的店員預約清洗及亮潔服務,屆時我們會與顧客確認有關費用及所需時間。
為了確保您的MIKIMOTO珠寶時刻保持亮麗,能永久使用,我們建議顧客每年為所購買的珠寶進行清潔、打磨以及檢查。
※請注意:顧客於MIKIMOTO購買的珠寶,不設退貨、換貨或回購服務。

如果您仍然需要幫助,請點此處與我們聯繫。

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